Política de privacidade

Última atualização: 19 de outubro de 2026

A presente Política de Privacidade explica como a Mila Cantes («nós», «nos», «nosso») recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita milacantes.com, faz uma encomenda ou nos contacta (em conjunto, os «Serviços»). Ao utilizar os Serviços, confirma que leu e compreendeu a presente Política de Privacidade.

Responsável pelo tratamento dos seus dados

A Mila Cantes, Žvalgų g. 7-1001, LT-08337 Vilnius, Lituânia, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Pode contactar-nos através do endereço info@milacantes.com.

Dados que recolhemos

Dados de contacto: nome próprio e apelido, endereço de correio eletrónico, número de telefone, morada de faturação e de envio
Dados da encomenda: os produtos que compra, bem como o texto da gravação e as fotografias que nos fornece para a personalização
Dados de pagamento, tratados de forma segura pelos nossos prestadores de serviços de pagamento (Stripe, PayPal, Revolut, Mollie). Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.
Dados da conta, se criar uma conta
Mensagens que nos envia, por exemplo, quando contacta o apoio ao cliente
Dados do dispositivo e de utilização: endereço IP, navegador, as páginas que visita e a forma como utiliza o site
Cookies e tecnologias semelhantes (consulte a nossa Política de Cookies)

Como recolhemos os dados

Diretamente junto de si, quando faz uma encomenda, cria uma conta ou nos contacta
Automaticamente, através de cookies e ferramentas de análise, quando utiliza o site
Junto dos nossos prestadores de serviços, como os prestadores de serviços de pagamento e as transportadoras, quando tratam os seus dados em nosso nome

Como utilizamos os seus dados

Para produzir, gravar e entregar a sua encomenda e para o manter a par do estado da encomenda e do envio
Para processar pagamentos de forma segura e prevenir fraudes
Para criar e gerir a sua conta
Para responder às suas perguntas e prestar apoio ao cliente
Para manter o site em funcionamento e em segurança, e para o melhorar
Para fins de análise, apenas com o seu consentimento
Para fins de marketing e publicidade, apenas com o seu consentimento. Pode anular a subscrição dos nossos e-mails em qualquer momento através da ligação incluída em cada e-mail.
Para cumprir as nossas obrigações legais, como as regras fiscais e contabilísticas

Tratamos os seus dados para executar o contrato celebrado consigo, para cumprir obrigações legais, com base nos nossos interesses legítimos (como manter o site seguro e prevenir fraudes) e, quando necessário, com o seu consentimento. Se precisarmos de utilizar os seus dados para qualquer outra finalidade, pediremos previamente o seu consentimento.

Com quem partilhamos os seus dados

Só partilhamos os seus dados quando é necessário:

A Shopify, que aloja a nossa loja (ver «Relação com a Shopify» abaixo)
Prestadores de serviços de pagamento (Stripe, PayPal, Revolut, Mollie)
Transportadoras e serviços postais, para entregar a sua encomenda
Prestadores de serviços de apoio ao cliente e de serviços informáticos que trabalham em nosso nome
Parceiros de análise e publicidade, apenas com o seu consentimento
Autoridades, quando a lei o exija ou para proteger os nossos direitos, e um comprador ou sucessor, caso a nossa empresa seja vendida ou objeto de fusão

Não vendemos os seus dados pessoais.

As suas opções de privacidade

Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de se opor à utilização dos seus dados para publicidade direcionada (o que algumas leis designam por «venda» ou «partilha» de dados pessoais). Pode fazê-lo na nossa página As suas opções de privacidade. Se o seu navegador enviar um sinal Global Privacy Control, tratamo-lo como um pedido de oposição para esse navegador e dispositivo, sempre que a lei do seu local de residência o preveja. Não respondemos a outros sinais «Do Not Track».

Relação com a Shopify

A nossa loja está alojada na Shopify, que trata dados pessoais sobre a sua utilização da loja para prestar e melhorar os respetivos serviços. Os dados que fornece são partilhados com a Shopify e com prestadores de serviços que podem estar localizados noutros países. A Shopify utiliza também informações sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify para disponibilizar determinadas funcionalidades avançadas; a Shopify é responsável por esse tratamento, incluindo a resposta aos pedidos de exercício dos seus direitos. Para saber mais, consulte a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify ou visite o Portal de Privacidade da Shopify.

Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços tratam dados fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido. Nesse caso, recorremos a garantias reconhecidas, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou o seu equivalente no Reino Unido, salvo se tiver sido reconhecido que o país assegura um nível de proteção adequado.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Dados das encomendas: 10 anos, conforme exigido por lei
Dados da conta: até eliminar a sua conta
Dados de análise e de marketing: conforme descrito na nossa Política de Cookies

Os seus direitos

Consoante a lei que lhe seja aplicável, tem o direito de:

Aceder aos dados pessoais que temos sobre si
Retificar dados inexatos
Pedir-nos que apaguemos os seus dados («direito a ser esquecido»)
Limitar o tratamento ou opor-se a ele
Retirar o seu consentimento em qualquer momento, sem que isso afete o tratamento efetuado anteriormente
Receber os seus dados num formato portável

Para exercer qualquer um destes direitos, envie-nos um e-mail para info@milacantes.com. Poderemos ter de verificar primeiro a sua identidade e responderemos dentro do prazo previsto na lei. O exercício dos seus direitos nunca afetará a forma como nos relacionamos consigo.

Reclamações

Se algo na forma como tratamos os seus dados não lhe agradar, contacte-nos primeiro para que possamos corrigir a situação. Tem também o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados: na Lituânia, a Inspeção Estatal de Proteção de Dados (vdai.lrv.lt), ou a autoridade do país onde reside. Pode consultar a lista das autoridades de proteção de dados do Espaço Económico Europeu aqui.

Dados de crianças

O nosso site não se destina a crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Os dados de gravação que nos fornece podem incluir o nome ou a data de nascimento de uma criança; utilizamo-los apenas para produzir e entregar a sua encomenda. Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e procederemos à sua eliminação.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Pode consultar os pormenores e gerir as suas preferências na nossa Política de Cookies.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados. No entanto, nenhum serviço online pode garantir uma segurança absoluta.

Ligações para outros sites

O nosso site pode conter ligações para outros sites e redes sociais. Estes têm as suas próprias práticas de privacidade, pelo que recomendamos que leia as respetivas políticas.

Alterações à presente Política de Privacidade

Poderemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, alteraremos a data de «Última atualização» indicada no início.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre a presente Política de Privacidade ou sobre os seus dados pessoais, envie-nos um e-mail para info@milacantes.com ou escreva-nos para Mila Cantes, Žvalgų g. 7-1001, LT-08337 Vilnius, Lituânia.