PERGUNTAS FREQUENTES
Sim, teremos todo o gosto em gravar em qualquer idioma. Basta introduzir o seu texto no idioma pretendido durante a personalização.
Sim, a maioria dos artigos pode ser redimensionada. Consulte a página do produto para mais detalhes ou contacte-nos se tiver dúvidas.
Podemos acomodar alterações até às 15:00 CET no mesmo dia em que a encomenda é efetuada. Após esta hora, não podemos garantir que seja possível efetuar modificações, uma vez que a encomenda poderá já estar em produção. Para qualquer pedido, por favor contacte-nos através de info@milacantes.com o mais rapidamente possível.
Sim! Em algumas peças, podemos gravar em ambos os lados. Consulte os detalhes do produto ou contacte-nos para mais informações.
Se o seu texto exceder o limite de caracteres, entraremos em contacto consigo para discutir as opções ou sugerir um estilo alternativo.
Atualmente, não oferecemos uma opção de pré-visualização antes da compra. No entanto, em determinados casos, podemos disponibilizar uma pré-visualização após a encomenda ser efetuada, mediante pedido e acordo prévios. Tenha a certeza de que os nossos designers seguem cuidadosamente as suas instruções para garantir um resultado bonito.
As peças personalizadas são feitas por encomenda e, normalmente, demoram 1–2 dias úteis a ser produzidas. Os prazos podem variar ligeiramente durante períodos de maior procura.
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, PayPal e outras opções de pagamento seguras no checkout.
Se não tiver recebido uma confirmação de encomenda, verifique a pasta de spam. Se ainda assim não a encontrar, contacte-nos através de info@milacantes.com para que possamos ajudar.
Sim, todas as encomendas incluem um saco de presente em cetim gratuito para uma apresentação bonita. Para um toque ainda mais especial, pode comprar uma nota personalizada ou uma caixa de presente premium, disponíveis como produto separado no nosso website.
Só pode ser utilizado um código promocional por encomenda, mas pode combinar um código promocional com o saldo do cartão-presente.
Com todo o gosto! Teremos todo o prazer em tratar de encomendas em grande quantidade para eventos ou ofertas corporativas. Contacte-nos para preços especiais e opções.
Sim, enviamos para todo o mundo! No entanto, poderão aplicar-se algumas restrições relacionadas com a localização ou regulamentos alfandegários. Consulte a nossa página de envio ou contacte-nos para mais informações.
Assim que a sua encomenda for enviada, enviaremos-lhe um e-mail com um número de rastreio. Pode rastrear a sua encomenda através de transportadoras como 17track.net, parcelsapp.com ou dhl.com para envios expresso.
Receberá um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreio. Se não o tiver recebido no prazo de 4 dias úteis, verifique a sua pasta de spam, a página de estado da encomenda ou contacte-nos.
Sim, desde que a sua encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacte-nos o mais rapidamente possível para solicitar uma atualização de morada.
Podem aplicar-se taxas alfandegárias e direitos aduaneiros a encomendas entregues fora da UE e do Reino Unido. Estas taxas são determinadas pelos regulamentos do seu país e são da responsabilidade do cliente.
Se a sua encomenda estiver atrasada, verifique o link de rastreamento no seu e-mail de confirmação. Se estiver assinalada como enviada, mas não tiver chegado dentro do prazo previsto, por favor contacte-nos para obter assistência.
Se uma encomenda não puder ser entregue e nos for devolvida, podemos reenviá-la. Poderá aplicar-se uma segunda taxa de envio. Por favor, contacte-nos para confirmar ou atualizar a sua morada.
Recomendamos sempre que utilize uma morada segura para a entrega. Se a sua encomenda estiver marcada como entregue, mas não a tiver recebido, verifique a sua caixa do correio, pergunte aos seus vizinhos ou contacte os seus correios locais. Tenha em atenção que não efetuamos reembolsos nem substituições de artigos que constem como entregues no rastreio.
A nossa joalharia é produzida com materiais luxuosos, incluindo aço inoxidável premium, prata de lei fina, revestimento a ouro de 18k e a ouro rosa, pele genuína rica e nylon de alta qualidade.
A maior parte das nossas joias é produzida para resistir à exposição à água e não desbota, não oxida nem perde a cor. Utilizamos materiais de alta qualidade, como aço inoxidável 316L, ouro de 18k e prata 925.
Evite a exposição a água salgada, produtos químicos, perfumes e temperaturas extremas. Guarde-a num local fresco e seco e utilize um pano macio para a polir suavemente.
As nossas joias são feitas de aço inoxidável de alta qualidade ou de prata de lei. O aço inoxidável contém, normalmente, uma pequena percentagem de níquel. Se tiver sensibilidades específicas, recomendamos que nos contacte antes de fazer uma encomenda.
Devido à sua natureza personalizada, os artigos personalizados não podem ser devolvidos. No entanto, se houver um erro na gravação ou se a qualidade do artigo não for satisfatória, por favor entre em contacto connosco para obter apoio.
Se o seu artigo chegar danificado, incorreto ou com defeito, por favor envie-nos um e-mail para info@milacantes.com com fotografias e detalhes do problema. A nossa equipa irá orientá-lo ao longo do processo para organizar uma substituição ou reparação.
Pode contactar-nos por e-mail em info@milacantes.com ou visitar a nossa página de Apoio ao Cliente.
A Mila Cantes está empenhada em práticas ecológicas, incluindo materiais obtidos de forma responsável e embalagens sustentáveis. As nossas instalações de produção são alimentadas inteiramente por energia solar.
Sim, teremos todo o gosto em gravar em qualquer idioma. Basta introduzir o seu texto no idioma pretendido durante a personalização.
Sim, a maioria dos artigos pode ser redimensionada. Consulte a página do produto para mais detalhes ou contacte-nos se tiver dúvidas.
Podemos acomodar alterações até às 15:00 CET no mesmo dia em que a encomenda é efetuada. Após esta hora, não podemos garantir que seja possível efetuar modificações, uma vez que a encomenda poderá já estar em produção. Para qualquer pedido, por favor contacte-nos através de info@milacantes.com o mais rapidamente possível.
Sim! Em algumas peças, podemos gravar em ambos os lados. Consulte os detalhes do produto ou contacte-nos para mais informações.
Se o seu texto exceder o limite de caracteres, entraremos em contacto consigo para discutir as opções ou sugerir um estilo alternativo.
Atualmente, não oferecemos uma opção de pré-visualização antes da compra. No entanto, em determinados casos, podemos disponibilizar uma pré-visualização após a encomenda ser efetuada, mediante pedido e acordo prévios. Tenha a certeza de que os nossos designers seguem cuidadosamente as suas instruções para garantir um resultado bonito.
As peças personalizadas são feitas por encomenda e, normalmente, demoram 1–2 dias úteis a ser produzidas. Os prazos podem variar ligeiramente durante períodos de maior procura.
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, PayPal e outras opções de pagamento seguras no checkout.
Se não tiver recebido uma confirmação de encomenda, verifique a pasta de spam. Se ainda assim não a encontrar, contacte-nos através de info@milacantes.com para que possamos ajudar.
Sim, todas as encomendas incluem um saco de presente em cetim gratuito para uma apresentação bonita. Para um toque ainda mais especial, pode comprar uma nota personalizada ou uma caixa de presente premium, disponíveis como produto separado no nosso website.
Só pode ser utilizado um código promocional por encomenda, mas pode combinar um código promocional com o saldo do cartão-presente.
Com todo o gosto! Teremos todo o prazer em tratar de encomendas em grande quantidade para eventos ou ofertas corporativas. Contacte-nos para preços especiais e opções.
Sim, enviamos para todo o mundo! No entanto, poderão aplicar-se algumas restrições relacionadas com a localização ou regulamentos alfandegários. Consulte a nossa página de envio ou contacte-nos para mais informações.
Assim que a sua encomenda for enviada, enviaremos-lhe um e-mail com um número de rastreio. Pode rastrear a sua encomenda através de transportadoras como 17track.net, parcelsapp.com ou dhl.com para envios expresso.
Receberá um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreio. Se não o tiver recebido no prazo de 4 dias úteis, verifique a sua pasta de spam, a página de estado da encomenda ou contacte-nos.
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Podem aplicar-se taxas alfandegárias e direitos aduaneiros a encomendas entregues fora da UE e do Reino Unido. Estas taxas são determinadas pelos regulamentos do seu país e são da responsabilidade do cliente.
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Recomendamos sempre que utilize uma morada segura para a entrega. Se a sua encomenda estiver marcada como entregue, mas não a tiver recebido, verifique a sua caixa do correio, pergunte aos seus vizinhos ou contacte os seus correios locais. Tenha em atenção que não efetuamos reembolsos nem substituições de artigos que constem como entregues no rastreio.
A nossa joalharia é produzida com materiais luxuosos, incluindo aço inoxidável premium, prata de lei fina, revestimento a ouro de 18k e a ouro rosa, pele genuína rica e nylon de alta qualidade.
A maior parte das nossas joias é produzida para resistir à exposição à água e não desbota, não oxida nem perde a cor. Utilizamos materiais de alta qualidade, como aço inoxidável 316L, ouro de 18k e prata 925.
Evite a exposição a água salgada, produtos químicos, perfumes e temperaturas extremas. Guarde-a num local fresco e seco e utilize um pano macio para a polir suavemente.
As nossas joias são feitas de aço inoxidável de alta qualidade ou de prata de lei. O aço inoxidável contém, normalmente, uma pequena percentagem de níquel. Se tiver sensibilidades específicas, recomendamos que nos contacte antes de fazer uma encomenda.
Devido à sua natureza personalizada, os artigos personalizados não podem ser devolvidos. No entanto, se houver um erro na gravação ou se a qualidade do artigo não for satisfatória, por favor entre em contacto connosco para obter apoio.
Se o seu artigo chegar danificado, incorreto ou com defeito, por favor envie-nos um e-mail para info@milacantes.com com fotografias e detalhes do problema. A nossa equipa irá orientá-lo ao longo do processo para organizar uma substituição ou reparação.
Pode contactar-nos por e-mail em info@milacantes.com ou visitar a nossa página de Apoio ao Cliente.
A Mila Cantes está empenhada em práticas ecológicas, incluindo materiais obtidos de forma responsável e embalagens sustentáveis. As nossas instalações de produção são alimentadas inteiramente por energia solar.