PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA
Na Mila Cantes, cada peça de joalharia é cuidadosamente criada só para si. Temos o maior cuidado ao gravar e preparar o seu artigo personalizado, garantindo que cumpre os mais elevados padrões antes de chegar às suas mãos. Normalmente, procuramos ter a sua encomenda pronta para expedição em 1-2 dias úteis.
Durante épocas especiais do ano, como a Black Friday ou o Natal, quando estamos a atender a muitos pedidos cheios de carinho, o processamento pode estender-se até 2-6 dias úteis. Agradecemos verdadeiramente a sua paciência nestes períodos mais movimentados, enquanto garantimos que cada peça é feita na perfeição.
Obrigado por confiar em nós para criar algo significativo e único. As suas joias estarão consigo em breve, confecionadas com o máximo cuidado e atenção ao detalhe.
INFORMAÇÕES DE ENVIO
Sabemos o quão especial é receber as suas joias personalizadas e estamos empenhados em entregar a sua encomenda com cuidado e eficiência. Para melhorar a sua experiência de compra, oferecemos várias opções de envio adaptadas às suas necessidades. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá os detalhes de rastreio para se manter informado a cada passo. Se não vir o e-mail de rastreio, verifique as pastas de correio não solicitado, spam ou promoções — por vezes, os e-mails podem dar uma pequena volta!
Escolha entre os seguintes métodos de envio no checkout:
- Envio Expresso: Para quem deseja receber as suas joias rapidamente, o nosso Envio Expresso via DHL ou UPS é a escolha perfeita. Desfrute de uma entrega totalmente rastreada diretamente à sua porta, garantindo que a sua linda peça chega de forma rápida e segura.
- Envio Standard com Rastreio: Esta opção utiliza correio prioritário registado através do seu serviço postal local. A sua encomenda será entregue diretamente na sua morada e poderá ser deixada na sua caixa do correio se não estiver em casa. Inclui informação de rastreio, para sua tranquilidade.
Para o ajudar a planear com antecedência, consulte a tabela abaixo para tempos de entrega estimados com base na sua localização. Orgulhamo-nos de proporcionar um serviço e uma qualidade excecionais e mal podemos esperar que receba as suas joias deslumbrantes. Obrigado por nos escolher para criar algo bonito só para si!
Na Mila Cantes, cada peça de joalharia é cuidadosamente criada só para si. Temos o maior cuidado ao gravar e preparar o seu artigo personalizado, garantindo que cumpre os mais elevados padrões antes de chegar às suas mãos. Normalmente, procuramos ter a sua encomenda pronta para expedição em 1-2 dias úteis.
Durante épocas especiais do ano, como a Black Friday ou o Natal, quando estamos a atender a muitos pedidos cheios de carinho, o processamento pode estender-se até 2-6 dias úteis. Agradecemos verdadeiramente a sua paciência nestes períodos mais movimentados, enquanto garantimos que cada peça é feita na perfeição.
Obrigado por confiar em nós para criar algo significativo e único. As suas joias estarão consigo em breve, confecionadas com o máximo cuidado e atenção ao detalhe.
| País Nome | DHL Express | UPS Express | Envio padrão |
|---|---|---|---|
| Ilhas Åland | 2-4 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Áustria | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 3-6 dias úteis* |
| Baleares | 1-2 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Bélgica | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 3-10 dias úteis* |
| Bulgária | 1-2 dias úteis | 3-5 dias úteis | 3-10 dias úteis* |
| Croácia | 2-3 dias úteis | - | 5-10 dias úteis* |
| República de Chipre | 2-4 dias úteis | - | 5-15 dias úteis* |
| República Checa | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 3-10 dias úteis* |
| Dinamarca | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 3-10 dias úteis* |
| Estónia | 1-2 dias úteis | - | 3-6 dias úteis* |
| Finlândia | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 5-10 dias úteis* |
| França | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 3-7 dias úteis* |
| Alemanha | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 3-6 dias úteis* |
| Grécia | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 4-10 dias úteis* |
| Hungria | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 4-10 dias úteis* |
| Irlanda | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 5-10 dias úteis* |
| Itália | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 3-10 dias úteis* |
| Letónia | 1-2 dias úteis | - | 2-6 dias úteis* |
| Lituânia | - | - | 2-3 dias úteis* |
| Luxemburgo | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 5-10 dias úteis* |
| Malta | 1-2 dias úteis | - | 5-10 dias úteis* |
| Países Baixos | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 3-6 dias úteis* |
| Polónia | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 3-8 dias úteis* |
| Portugal | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 3-8 dias úteis* |
| Roménia | 1-2 dias úteis | 3-5 dias úteis | 5-10 dias úteis* |
| Eslováquia | 1-2 dias úteis | 3-5 dias úteis | 3-8 dias úteis* |
| Eslovénia | 1-2 dias úteis | - | 3-6 dias úteis* |
| Espanha | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 3-10 dias úteis* |
| Suécia | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 3-8 dias úteis* |
*Os prazos de envio standard refletem as médias atuais e não são garantidos. Fatores externos, como acontecimentos globais, condições meteorológicas adversas e conflitos regionais, podem afetar as operações das transportadoras, podendo causar atrasos. Tenha em atenção que a entrega para ilhas e zonas remotas pode demorar mais 5-10 dias úteis. Embora procuremos assegurar uma entrega rápida, podem ocorrer atrasos ocasionais, especialmente durante períodos de maior afluência, como a Black Friday e o Natal. Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 25 dias úteis, por favor contacte-nos através de info@milacantes.com, e ajudá-lo-emos a resolver a situação com o serviço postal.
| País Nome | DHL Express | UPS Express | Envio Standard |
|---|---|---|---|
| Albânia | 1-2 dias úteis | - | 5-10 dias úteis* |
| Andorra | 6-9 dias úteis | 3-6 dias úteis | 5-15 dias úteis* |
| Bósnia e Herzegovina | 2-3 dias úteis | - | 5-10 dias úteis* |
| Ilhas Faroé | 2-4 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Gibraltar | 2-6 dias úteis | - | 5-10 dias úteis* |
| Gronelândia | 6-9 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Guernsey | 2-6 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Islândia | 1-2 dias úteis | - | 5-10 dias úteis* |
| Ilha de Man | 1-2 dias úteis | - | 15-25 dias úteis* |
| Jersey | 6-9 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Listenstaine | 1-2 dias úteis | - | 5-10 dias úteis* |
| Moldávia | 1-3 dias úteis | 2-4 dias úteis | 5-10 dias úteis* |
| Mónaco | 2-4 dias úteis | 2-4 dias úteis | 3-8 dias úteis* |
| Montenegro | 2-3 dias úteis | - | 5-10 dias úteis* |
| Macedónia do Norte | 2-3 dias úteis | - | 5-15 dias úteis* |
| Noruega | 1-2 dias úteis | - | 3-10 dias úteis* |
| San Marino | 1-2 dias úteis | - | 5-10 dias úteis* |
| Sérvia | 1-2 dias úteis | - | 5-10 dias úteis* |
| Suíça | 1-2 dias úteis | - | 3-8 dias úteis* |
| Turquia | 4-5 dias úteis | - | 5-15 dias úteis* |
| Reino Unido | 1-2 dias úteis | 2-4 dias úteis | 3-8 dias úteis* |
| Outros países | 1-3 dias úteis | - | 3-15 dias úteis* |
*Os prazos de entrega padrão refletem as médias atuais e não são garantidos. Fatores externos, como eventos globais, condições meteorológicas adversas e conflitos regionais, podem afetar as operações das transportadoras, causando potencialmente atrasos. Tenha em atenção que a entrega para ilhas e zonas remotas pode demorar mais 5 a 10 dias úteis. Embora procuremos assegurar uma entrega rápida, podem ocorrer atrasos ocasionais, especialmente durante períodos de maior procura, como a Black Friday e o Natal. Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 25 dias úteis, contacte-nos através de info@milacantes.com, e ajudá-lo-emos a resolver a situação junto do serviço postal.
| País Nome | DHL Express | UPS Express | Envio Standard |
|---|---|---|---|
| Anguila | 2-6 dias úteis | - | 15-25 dias úteis* |
| Antígua e Barbuda | 2-6 dias úteis | - | 15-25 dias úteis* |
| Argentina | 4-6 dias úteis | - | 5-15 dias úteis* |
| Aruba | 6-9 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Bahamas | 2-4 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Barbados | 2-4 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Belize | 6-9 dias úteis | - | 15-25 dias úteis* |
| Bermudas | 2-4 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Bonaire, Santo Eustáquio e Saba | 2-4 dias úteis | - | 15-25 dias úteis* |
| Brasil | 2-6 dias úteis | - | 5-15 dias úteis* |
| Canadá | 6-9 dias úteis | 2-6 dias úteis | 3-10 dias úteis* |
| Ilhas Caimão | 2-4 dias úteis | - | 15-25 dias úteis* |
| Chile | 2-6 dias úteis | - | 5-20 dias úteis* |
| Colômbia | 2-4 dias úteis | - | 5-15 dias úteis* |
| Costa Rica | 6-9 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Curaçao | 2-4 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Dominica | 2-6 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Equador | 2-6 dias úteis | - | 5-15 dias úteis* |
| Ilhas Malvinas | 8-10 dias úteis | - | 15-25 dias úteis* |
| Guiana Francesa | 2-4 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Granada | 2-4 dias úteis | - | 15-25 dias úteis* |
| Guadalupe | 2-4 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Guatemala | 2-6 dias úteis | - | - |
| Jamaica | 2-4 dias úteis | - | 15-25 dias úteis* |
| Martinica | 2-4 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| México | 2-6 dias úteis | 5-8 dias úteis | 5-20 dias úteis* |
| Montserrat | 2-4 dias úteis | - | 15-25 dias úteis* |
| Panamá | 2-6 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Peru | 3-5 dias úteis | - | 5-15 dias úteis* |
| Porto Rico | 5-8 dias úteis | 3-6 dias úteis | 10-20 dias úteis* |
| São Bartolomeu | 2-6 dias úteis | - | - |
| São Martinho | 2-6 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| São Pedro e Miquelão | - | - | 15-25 dias úteis* |
| Sint Maarten | - | - | 10-20 dias úteis* |
| Trindade e Tobago | 2-4 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Estados Unidos | 2-6 dias úteis | 2-5 dias úteis | - |
| Uruguai | 3-4 dias úteis | - | 5-15 dias úteis* |
| Ilhas Virgens (Britânicas) | 2-4 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Ilhas Virgens (EUA) | 5-7 dias úteis | - | 10-20 dias úteis* |
| Outros Países | 2-8 dias úteis | - | 5-25 dias úteis* |
*Os prazos de envio standard refletem as médias atuais e não são garantidos. Fatores externos, como acontecimentos globais, condições meteorológicas adversas e conflitos regionais, podem afetar as operações das transportadoras, causando potencialmente atrasos. Tenha em atenção que a entrega para ilhas e zonas remotas pode demorar mais 5-10 dias úteis. Embora procuremos assegurar uma entrega rápida, podem ocorrer atrasos ocasionais, especialmente durante períodos de maior afluência, como a Black Friday e o Natal. Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 35 dias úteis, por favor contacte-nos através de info@milacantes.com, e ajudá-lo-emos a resolver a situação junto do serviço postal.
| País Nome | DHL Express | Envio Padrão |
|---|---|---|
| Bahrain | 4-6 dias úteis | 3-10 dias úteis* |
| Israel | 3-6 dias úteis | Desde 10 dias úteis* |
| Kuwait | 2-4 dias úteis | 3-10 dias úteis* |
| Omã | 2-4 dias úteis | 5-15 dias úteis* |
| Qatar | 4-6 dias úteis | 3-10 dias úteis* |
| Arábia Saudita | 3-4 dias úteis | 3-15 dias úteis* |
| Emirados Árabes Unidos | 2-3 dias úteis | 3-15 dias úteis* |
| Outros Países | 2-6 dias úteis | 5-25 dias úteis* |
*Os prazos de envio standard refletem as médias atuais e não são garantidos. Fatores externos, como eventos globais, condições meteorológicas adversas e conflitos regionais, podem afetar as operações das transportadoras, causando potencialmente atrasos. Tenha em atenção que a entrega para ilhas e zonas remotas pode demorar mais 5-10 dias úteis. Embora procuremos assegurar uma entrega rápida, podem ocorrer atrasos ocasionais, especialmente durante períodos de maior procura, como a Black Friday e o Natal. Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 35 dias úteis, por favor contacte-nos através de info@milacantes.com, e iremos ajudá-lo a resolver a questão junto do serviço postal.
| País Nome | DHL Express | Envio padrão |
|---|---|---|
| Hong Kong | 2-4 dias úteis | 5-15 dias úteis* |
| Índia | 6-8 dias úteis | 5-15 dias úteis* |
| Indonésia | - | 10-20 dias úteis* |
| Japão | 2-4 dias úteis | 10-20 dias úteis* |
| Malásia | 2-4 dias úteis | 10-20 dias úteis* |
| Maldivas | 4-6 dias úteis | 10-20 dias úteis* |
| Filipinas | 2-4 dias úteis | 15-25 dias úteis* |
| Singapura | 2-5 dias úteis | 5-15 dias úteis* |
| Coreia do Sul | 2-4 dias úteis | 5-15 dias úteis* |
| Taiwan | 2-4 dias úteis | 5-15 dias úteis* |
| Tailândia | 2-4 dias úteis | 5-15 dias úteis* |
| Outros Países | 2-8 dias úteis | 5-25 dias úteis* |
*Os prazos de envio padrão refletem as médias atuais e não são garantidos. Fatores externos, como eventos globais, condições meteorológicas adversas e conflitos regionais, podem afetar as operações das transportadoras, podendo causar atrasos. Tenha em atenção que a entrega para ilhas e zonas remotas pode demorar mais 5-10 dias úteis. Embora procuremos assegurar uma entrega rápida, podem ocorrer atrasos ocasionais, especialmente durante períodos de maior procura, como a Black Friday e o Natal. Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 35 dias úteis, contacte-nos através de info@milacantes.com, e ajudá-lo-emos a resolver a situação com o serviço postal.
| País Nome | DHL Express | UPS Express | Envio Standard |
|---|---|---|---|
| Samoa Americana | - | - | 15-25 dias úteis* |
| Austrália | 6-9 dias úteis | 4-7 dias úteis | 5-15 dias úteis* |
| Ilha Christmas | - | - | 15-30 dias úteis* |
| Ilhas Cocos (Keeling) | - | - | 15-30 dias úteis* |
| Ilhas Cook | 6-9 dias úteis | - | 15-30 dias úteis* |
| Polinésia Francesa | - | - | 15-25 dias úteis* |
| Nova Caledónia | - | - | 15-25 dias úteis* |
| Nova Zelândia | 6-9 dias úteis | 6-9 dias úteis | 10-20 dias úteis* |
| Ilha Norfolk | 12-15 dias úteis | - | 15-25 dias úteis* |
| Ilhas Marianas do Norte | 6-9 dias úteis | - | 15-25 dias úteis* |
| Wallis e Futuna | - | - | 15-25 dias úteis* |
| Outros países | 6-15 dias úteis | - | 10-25 dias úteis* |
*Os prazos de envio standard refletem as médias atuais e não são garantidos. Fatores externos, como acontecimentos globais, condições meteorológicas adversas e conflitos regionais, podem afetar as operações das transportadoras, causando potencialmente atrasos. Tenha em atenção que a entrega para ilhas e zonas remotas pode demorar mais 5-10 dias úteis. Embora procuremos assegurar uma entrega rápida, podem ocorrer atrasos ocasionais, especialmente durante períodos de maior procura, como a Black Friday e o Natal. Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 35 dias úteis, por favor contacte-nos através de info@milacantes.com, e ajudaremos a resolver a questão junto do serviço postal.
| Nome do País | DHL Express | Envio Standard |
|---|---|---|
| Maurícia | 2-4 dias úteis | 10-20 dias úteis* |
| Mayotte | - | 10-25 dias úteis* |
| Reunião | 2-4 dias úteis | 15-30 dias úteis* |
| Santa Helena | 12-15 dias úteis | 15-25 dias úteis* |
| África do Sul | 4-6 dias úteis | - |
| Outros países | 2-15 dias úteis | 10-25 dias úteis* |
*Os prazos de envio padrão refletem as médias atuais e não são garantidos. Fatores externos, como acontecimentos globais, condições meteorológicas adversas e conflitos regionais, podem afetar as operações da transportadora, podendo causar atrasos. Note, por favor, que a entrega para ilhas e zonas remotas pode demorar mais 5-10 dias úteis. Embora procuremos assegurar uma entrega rápida, podem ocorrer atrasos ocasionais, especialmente durante períodos de maior procura, como a Black Friday e o Natal. Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 35 dias úteis, contacte-nos através de info@milacantes.com, e ajudá-lo-emos a resolver a situação junto do serviço postal.
DEVOLUÇÕES E TROCAS
Cada peça de joalharia é cuidadosamente feita à mão e personalizada com todo o cuidado, garantindo que se torna numa recordação verdadeiramente única e significativa, criada especialmente para si.
Por esse motivo, não nos é possível aceitar devoluções ou trocas de artigos personalizados, exceto se chegarem com defeito ou danificados. No entanto, a sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos aqui para ajudar caso algo não corresponda às suas expectativas.
Se precisar de cancelar ou alterar a sua encomenda antes do início da produção, ou no caso raro de o seu artigo chegar com defeito, consulte as nossas políticas abaixo.
CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES
Compreendemos que os planos podem mudar, e pode cancelar a sua encomenda com reembolso total até às 3:00 PM (GMT+3) no dia da compra. Após esse horário, os nossos artesãos começam a criar a sua peça personalizada, e poderá já não ser possível efetuar alterações ou cancelamentos. No entanto, se não conseguiu cumprir o prazo das 3:00 PM, contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@milacantes.com, e faremos o possível para atender ao seu pedido, caso a produção ainda não tenha começado. Assim que a produção estiver em curso, não poderão ser efetuados mais ajustes.
ARTIGOS DANIFICADOS OU COM DEFEITO
Embora tenhamos o máximo cuidado para garantir que a sua joalharia cumpre os mais elevados padrões, se receber um artigo danificado ou com defeito, estamos aqui para resolver a situação. Entre em contacto connosco através de info@milacantes.com no prazo de 48 horas após receber a sua encomenda, fornecendo uma imagem do problema e comprovativo de compra.
A nossa equipa analisará cuidadosamente a sua reclamação e, se esta for considerada válida, oferecerá uma substituição ao nosso critério. A sua satisfação é importante para nós, e queremos que cada peça que recebe seja tão perfeita como imaginou.
IMPOSTOS E TAXAS DE IMPORTAÇÃO
Para clientes na União Europeia (UE): todos os impostos e taxas estão incluídos no preço que paga — não lhe serão cobradas quaisquer taxas adicionais de importação na entrega.
Para clientes no Reino Unido (UK):
As encomendas inferiores a £135 (incluindo envio) estão normalmente isentas de encargos adicionais de importação, uma vez que o IVA do Reino Unido é cobrado no momento da compra.
No entanto, as encomendas superiores a £135 podem estar sujeitas a IVA de importação e possivelmente a outras taxas alfandegárias à chegada, dependendo da forma como a alfândega do Reino Unido processa a encomenda. Estes encargos são avaliados pela HMRC e são da responsabilidade do destinatário.
Para clientes fora da UE e do UK, poderão aplicar-se taxas alfandegárias ou impostos adicionais, dependendo da legislação local e do valor da encomenda. Estes encargos não estão incluídos no total da sua encomenda e são da responsabilidade do destinatário. Recomendamos que consulte o serviço aduaneiro local para obter informações específicas.