Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Mila Cantes («nosotros», «nos», «nuestro») recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando visita milacantes.com, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros (en conjunto, los «Servicios»). Al utilizar los Servicios, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de privacidad.

Responsable del tratamiento de sus datos

Mila Cantes, Žvalgų g. 7-1001, LT-08337 Vilnius, Lituania, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede ponerse en contacto con nosotros en info@milacantes.com.

Datos que recopilamos

Datos de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y de envío
Datos del pedido: los productos que compra, así como el texto del grabado y las fotos que nos facilita para la personalización
Datos de pago, tratados de forma segura por nuestros proveedores de pago (Stripe, PayPal, Revolut, Mollie). Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.
Datos de la cuenta, si crea una cuenta
Mensajes que nos envía, por ejemplo, cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente
Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador, las páginas que visita y cómo utiliza el sitio web
Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de cookies)

Cómo recopilamos los datos

Directamente de usted, cuando realiza un pedido, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros
Automáticamente, mediante cookies y herramientas de análisis, cuando utiliza el sitio web
De nuestros proveedores de servicios, como los proveedores de pago y las empresas de mensajería, cuando tratan sus datos por cuenta nuestra

Cómo utilizamos sus datos

Para fabricar, grabar y entregar su pedido, y para mantenerle informado sobre el estado del pedido y del envío
Para procesar los pagos de forma segura y prevenir el fraude
Para crear y gestionar su cuenta
Para responder a sus preguntas y prestarle atención al cliente
Para que el sitio web funcione correctamente y de forma segura, y para mejorarlo
Con fines analíticos, solo con su consentimiento
Con fines de marketing y publicidad, solo con su consentimiento. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos en cualquier momento mediante el enlace que incluye cada uno de ellos.
Para cumplir nuestras obligaciones legales, como las normas fiscales y contables

Tratamos sus datos para ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted, para cumplir obligaciones legales, sobre la base de nuestros intereses legítimos (como mantener la seguridad del sitio web y prevenir el fraude) y, cuando sea necesario, con su consentimiento. Si necesitamos utilizar sus datos para cualquier otra finalidad, le pediremos antes su consentimiento.

Con quién compartimos sus datos

Solo compartimos sus datos cuando es necesario:

Shopify, que aloja nuestra tienda (véase «Relación con Shopify» más abajo)
Proveedores de pago (Stripe, PayPal, Revolut, Mollie)
Empresas de mensajería y servicios postales, para entregar su pedido
Proveedores de servicios de atención al cliente y de servicios informáticos que actúan por cuenta nuestra
Socios de análisis y publicidad, solo con su consentimiento
Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos, así como un comprador o sucesor si nuestra empresa se vende o se fusiona

No vendemos sus datos personales.

Sus opciones de privacidad

Según el lugar donde resida, es posible que tenga derecho a oponerse al uso de sus datos con fines de publicidad dirigida (lo que algunas leyes denominan «venta» o «cesión» de datos personales). Puede hacerlo en nuestra página Sus opciones de privacidad. Si su navegador envía una señal Global Privacy Control, la tratamos como una solicitud de oposición para ese navegador y dispositivo, cuando así lo prevea la legislación de su lugar de residencia. No respondemos a otras señales «Do Not Track».

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que trata datos personales sobre el uso que usted hace de la tienda para prestar y mejorar sus servicios. Los datos que usted facilita se comparten con Shopify y con proveedores de servicios que pueden estar ubicados en otros países. Shopify también utiliza información sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify para ofrecer determinadas funciones avanzadas; Shopify es responsable de ese tratamiento, incluida la atención de las solicitudes de ejercicio de sus derechos. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad para consumidores de Shopify o visite el Portal de privacidad de Shopify.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido. En ese caso, nos basamos en garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o su equivalente en el Reino Unido, salvo que se haya reconocido que el país ofrece un nivel de protección adecuado.

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Datos de los pedidos: 10 años, según exige la ley
Datos de la cuenta: hasta que elimine su cuenta
Datos analíticos y de marketing: según se describe en nuestra Política de cookies

Sus derechos

En función de la legislación que le sea aplicable, tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
Rectificar los datos inexactos
Solicitarnos que suprimamos sus datos («derecho al olvido»)
Limitar el tratamiento u oponerse a él
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad
Recibir sus datos en un formato portable

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@milacantes.com. Es posible que primero tengamos que verificar su identidad, y le responderemos dentro del plazo que establece la ley. El ejercicio de sus derechos nunca afectará a la forma en que le tratamos.

Reclamaciones

Si no le satisface la forma en que tratamos sus datos, póngase primero en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en Lituania, la Inspección Estatal de Protección de Datos (vdai.lrv.lt), o la autoridad del país en el que resida. Puede consultar la lista de autoridades de protección de datos del Espacio Económico Europeo aquí.

Datos de menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Los datos para el grabado que nos facilite pueden incluir el nombre o la fecha de nacimiento de un niño; los utilizamos únicamente para fabricar y entregar su pedido. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Puede consultar los detalles y gestionar sus preferencias en nuestra Política de cookies.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos. No obstante, ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web y redes sociales. Estos tienen sus propias prácticas de privacidad, por lo que le rogamos que lea sus políticas.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de «Última actualización» que figura al principio.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre sus datos personales, escríbanos a info@milacantes.com o por correo postal a Mila Cantes, Žvalgų g. 7-1001, LT-08337 Vilnius, Lituania.