Preguntas frecuentes
Sí, estaremos encantados de grabar en cualquier idioma. Solo introduzca su texto en el idioma deseado durante la personalización.
Sí, la mayoría de los artículos pueden ajustarse de talla. Consulte la página del producto para ver los detalles o contáctenos si no está seguro.
Podemos realizar cambios hasta las 3:00 p. m. CET del mismo día en que se realiza el pedido. Después de esa hora, no podemos garantizar que las modificaciones sean posibles, ya que es posible que el pedido ya esté en producción. Para cualquier solicitud, por favor contáctenos lo antes posible.
¡Sí! En algunas piezas, podemos grabar en ambos lados. Por favor, revise los detalles del producto o póngase en contacto con nosotros para obtener información específica.
Si su texto supera el límite de caracteres, nos pondremos en contacto con usted para hablar de las opciones o sugerirle un estilo alternativo.
Actualmente, no ofrecemos una opción de vista previa antes de la compra. Sin embargo, en ciertos casos, podemos proporcionar una vista previa después de realizar el pedido, si se solicita y se acuerda previamente. Puede estar tranquilo/a: nuestros diseñadores siguen cuidadosamente sus instrucciones para garantizar un resultado hermoso.
Las piezas personalizadas se elaboran por encargo y, por lo general, tardan 1-2 días hábiles en producirse. Los plazos pueden variar ligeramente durante los períodos de mayor demanda.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y otras opciones de pago seguras al finalizar la compra.
Si no ha recibido una confirmación del pedido, por favor revise su carpeta de spam. Si aún no la encuentra, contáctenos en info@milacantes.com para que podamos ayudarle.
Sí, cada pedido incluye una bolsa de regalo de satén de cortesía para una presentación hermosa. Para un toque aún más especial, puede comprar una nota personalizada o una caja de regalo prémium, disponibles como productos independientes en nuestro sitio web.
Solo se puede usar un código promocional por pedido, pero puede combinar un código promocional con el saldo de la tarjeta de regalo.
¡Por supuesto! Estaremos encantados de atender pedidos al por mayor para eventos o regalos corporativos. Contáctenos para conocer precios especiales y opciones.
¡Sí, realizamos envíos a todo el mundo! Sin embargo, pueden aplicarse ciertas restricciones según la ubicación o normativas aduaneras. Consulte nuestra página de envíos o contáctenos para obtener más información.
Una vez que su pedido se envíe, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento. Puede rastrear su pedido a través de transportistas como 17track.net, parcelsapp.com o dhl.com para el envío exprés.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Si no lo ha recibido en un plazo de 4 días laborables, por favor, revise su carpeta de spam contáctenos.
Sí, siempre que su pedido aún no haya sido enviado. Contáctenos lo antes posible para solicitar una actualización de la dirección.
Es posible que se apliquen tasas aduaneras y aranceles a los pedidos entregados fuera de la UE y el Reino Unido. Estas tasas se determinan según la normativa de su país y son responsabilidad del cliente.
Si su pedido se retrasa, consulte el enlace de seguimiento en su correo electrónico de confirmación. Si aparece como enviado pero no ha llegado dentro del plazo previsto, por favor contáctenos para recibir ayuda.
Si un pedido no se puede entregar y se nos devuelve, podemos reenviarlo. Es posible que se aplique una segunda tarifa de envío. Por favor, contáctenos para confirmar o actualizar su dirección.
Siempre recomendamos usar una dirección segura para la entrega. Si su pedido aparece como entregado pero usted no lo recibió, por favor revise su buzón, pregunte a sus vecinos o contacte con su oficina de correos local. Tenga en cuenta que no reembolsamos ni reemplazamos artículos que figuren como entregados según el seguimiento.
Nuestras joyas están elaboradas con materiales lujosos, incluidos acero inoxidable premium, plata de ley, baño de oro de 18k y baño de oro rosa, cuero genuino de alta calidad y nailon de alta resistencia.
La mayoría de nuestras joyas están fabricadas para resistir la exposición al agua y no se desvanecerán, no se deslustrarán ni perderán color. Utilizamos materiales de alta calidad como acero inoxidable 316L, oro de 18k y plata de ley 925.
Evite la exposición al agua salada, productos químicos, perfumes y temperaturas extremas. Guárdelo en un lugar fresco y seco y use un paño suave para pulirlo suavemente.
Nuestras joyas están hechas de acero inoxidable de alta calidad o plata de ley. El acero inoxidable suele contener un pequeño porcentaje de níquel. Si tiene sensibilidades específicas, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar un pedido.
Debido a su naturaleza personalizada, los artículos personalizados no se pueden devolver. Sin embargo, si hay un error en el grabado o la calidad del artículo no es satisfactoria, por favor póngase en contacto con nosotros para recibir ayuda.
Si su artículo llega dañado, es incorrecto o presenta un defecto, por favor envíenos un correo electrónico a info@milacantes.com con fotos y detalles del problema. Nuestro equipo le guiará durante el proceso para gestionar un reemplazo o una reparación.
Puede contactarnos por correo electrónico en info@milacantes.com o visitar nuestra página de Atención al Cliente.
Mila Cantes se compromete con prácticas ecológicas, incluyendo materiales de origen responsable y embalaje sostenible. Nuestras instalaciones de producción funcionan íntegramente con energía solar.
Sí, estaremos encantados de grabar en cualquier idioma. Solo introduzca su texto en el idioma deseado durante la personalización.
Sí, la mayoría de los artículos pueden ajustarse de talla. Consulte la página del producto para ver los detalles o contáctenos si no está seguro.
Podemos realizar cambios hasta las 3:00 p. m. CET del mismo día en que se realiza el pedido. Después de esa hora, no podemos garantizar que las modificaciones sean posibles, ya que es posible que el pedido ya esté en producción. Para cualquier solicitud, por favor contáctenos lo antes posible.
¡Sí! En algunas piezas, podemos grabar en ambos lados. Por favor, revise los detalles del producto o póngase en contacto con nosotros para obtener información específica.
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Actualmente, no ofrecemos una opción de vista previa antes de la compra. Sin embargo, en ciertos casos, podemos proporcionar una vista previa después de realizar el pedido, si se solicita y se acuerda previamente. Puede estar tranquilo/a: nuestros diseñadores siguen cuidadosamente sus instrucciones para garantizar un resultado hermoso.
Las piezas personalizadas se elaboran por encargo y, por lo general, tardan 1-2 días hábiles en producirse. Los plazos pueden variar ligeramente durante los períodos de mayor demanda.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y otras opciones de pago seguras al finalizar la compra.
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Nuestras joyas están elaboradas con materiales lujosos, incluidos acero inoxidable premium, plata de ley, baño de oro de 18k y baño de oro rosa, cuero genuino de alta calidad y nailon de alta resistencia.
La mayoría de nuestras joyas están fabricadas para resistir la exposición al agua y no se desvanecerán, no se deslustrarán ni perderán color. Utilizamos materiales de alta calidad como acero inoxidable 316L, oro de 18k y plata de ley 925.
Evite la exposición al agua salada, productos químicos, perfumes y temperaturas extremas. Guárdelo en un lugar fresco y seco y use un paño suave para pulirlo suavemente.
Nuestras joyas están hechas de acero inoxidable de alta calidad o plata de ley. El acero inoxidable suele contener un pequeño porcentaje de níquel. Si tiene sensibilidades específicas, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar un pedido.
Debido a su naturaleza personalizada, los artículos personalizados no se pueden devolver. Sin embargo, si hay un error en el grabado o la calidad del artículo no es satisfactoria, por favor póngase en contacto con nosotros para recibir ayuda.
Si su artículo llega dañado, es incorrecto o presenta un defecto, por favor envíenos un correo electrónico a info@milacantes.com con fotos y detalles del problema. Nuestro equipo le guiará durante el proceso para gestionar un reemplazo o una reparación.
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